でんきのご契約における
よくあるご質問

Q1.　品質は大丈夫ですか？

送電線はこれまでと同じく「地域電力会社の送電線網」を利用。
電気の信頼性と品質は変わることなく安定供給されます。

Q2.　供給開始はいつからになりますか？

現住所で切替えの場合：
供給開始日の目安は、お申し込みから約4週間後となります。

具体的な供給開始日は、供給開始の準備完了後にお送りする「【HTBエナジー】契約切替のご案内メール」でご確認ください。

お引越し先で新規契約の場合：
お申込みの際に選択された「電気のご利用開始日」から供給開始となります。

Q3.　契約期間・違約金はありますか？

電力供給開始の日から1年間となります。
お客さま都合による1年未満の解約の場合は、2,200円(税込)の違約金が発生いたします。
1年以上ご利用いただいた場合は 契約更新月にかかわらず違約金は頂戴しておりません。

尚、キャンペーンにてお申込みの場合は、別途違約金が発生する可能性がございますので、お申込みの提供条件書をご確認ください。

Q4.　お支払い方法は？

お支払い方法は、クレジットカード・口座振替をご利用いただけます。

Q5.　今の電力会社への連絡は
どうすればいいの？

現住所で切替える場合：
ご契約中の電力会社へ切換えの連絡は不要です。HTBエナジーが代行いたします。

ただし、ご契約中の電力会社によっては違約金等が発生する場合がございますので、事前にご確認いただくことをおすすめしています。

A.　引越し先住所で切り替える場合：
現住所でご契約中の電力会社へ、お客様ご自身で解約の連絡が必要です。