お引越しのお手続き

お引越し先が電気供給可能なエリアの場合は、HTBエナジーを継続してご利用いただけます。
販売終了したプランご契約の場合、現在申込み可能なプランをご提案させて頂きます。
お引越しの際は、お引越しの7日前までにお引越しお申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。

なお、お引越し先で契約を継続しない場合は、お引越しの1か月前から7日前までの間にご解約お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
※建物自体の解体が伴うお引越しの場合は、解体日時、設備撤去立合い希望日時などの確認の為、弊社より連絡いたします。

プランのご変更

プランのご変更につきましては、プラン変更お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
ご変更の場合、330円（税込）の手数料がかかります。
お手続きが完了後の検針日からの変更後プラン適用となります。

アンペアのご変更

契約容量および契約電流のご変更につきましては、HTBエナジーワンダーサポートへご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。
アパートや賃貸住宅では所有者や管理人の承諾が必要な場合がございます。
また、変更の場合、手数料が発生する場合がございます。
なお、お申込みと同時の契約容量および契約電流の変更は受付できません。予めご了承ください。

請求先住所のご変更

請求先住所のご変更につきましては、請求先住所変更お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
メールアドレスのご変更につきましては、でんきマイページよりお手続きいただけます。

名義のご変更

名義のご変更につきましては、下記内容をご確認ください

名字のみの変更

HTBエナジーワンダーサポートへご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。

別の方の名義へ変更

ご契約者様と新しいご名義人の方の双方よりHTBエナジーワンダーサポートへご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。 なお、お申込みと同時の名義変更は受付できません。予めご了承ください。

連絡先（電話番号、メールアドレス）のご変更

メールアドレスのご変更につきましては、でんきマイページよりお手続きいただけます。
電話番号のご変更につきましては、電話番号変更お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。

追加契約のお手続き

請求をひとつにまとめたい方

HTBエナジーワンダーサポートへ「複数拠点です」とご連絡ください。

請求を分けたい方

それぞれ別途お申込みが必要でございます。複数のメールアドレスが必要となります。予めご了承ください。
お申し込みはこちら

ご不明な場合は、HTBエナジーワンダーサポートへご連絡ください。

支払方法のご変更

お支払い方法のご変更につきましては、でんきマイページより変更手続きいただけます。
ガスセットでご契約中のお客さまにつきましては、でんきガスセットマイページより変更手続きいただけます。
クレジットカード・口座振替をご利用の場合は手数料無料でございます。 詳細はお支払い方法についてをご参照ください。

本契約の解約のお手続き

お引越しが伴わない他の電力会社へ切替による解約の場合

電力会社の切替となります為、弊社へのご連絡は必要ありません。新しくご契約する電力会社へお申込みください。

お引越しに伴い、お引越し先で契約を継続しない解約の場合

お引越し先で契約を継続しない場合は、お引越しの1か月前から7日前までの間にご解約お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
※建物自体の解体が伴うお引越しの場合は、解体日時、設備撤去立合い希望日時などの確認の為、弊社より連絡いたします。

オプションサービス：ペットシェルジュをご解約の場合

電気契約は、そのままでオプションサービスのペットシェルジュのみをご解約の場合は、
ペットシェルジュご解約お申込みフォームよりお手続きををお願いいたします。