共通注意事項

• 特殊作業・部品代等別途費用が発生する場合がございます。
• サービスメニューによりご利用回数に制限がございます。
• 駆けつけサービスの１回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業を目安としております。
• 30分を超える作業については、10分毎に1,650円（税込）の延長料金が発生します。
• 費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応させていただきます。 　 発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払いください。
• 部品交換に伴う、部品の取寄せには、日数をいただく場合があります。
• 不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合がございます。
• 賃貸物件の場合、応急処置で完了しないトラブルに関しては、ご自身で別途管理会社・オーナーに相談いただいた上で、二次対応を承ります。
• 会員様の故意・過失のトラブルで部材代・交換費・作業費などが発生した際は、会員様のご負担となります。
• 地域・作業内容によって即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。
• 共用部設備におけるトラブルはサービス対象外とします。
• ガス機器・電気設備のトラブルは、それぞれ年1回(入居日に関わらず毎年1月1日～12月31日間)基本出張料無料で承ります。
• 作業スタッフ訪問時には、利用者の立会が必要となります。

安心な24時間受付サポートサービス

「電気設備」「水廻り」「ガス機器」
「窓ガラス」「玄関鍵」の様々なトラブルに
24時間受付サポートする安心なサービス。
トラブルに応じて、
作業スタッフを手配いたします。

オール電化プラン(※)加入者限定

あんしんサポート365に関する
お問い合わせ窓口

受付電話番号はマイページにログイン後、
「各種ダウンロード」から閲覧できる「契約後書面」にて確認ください。

※「あんしんサポート365」は、
オール電化プラン「ぜんぶでんき」
ご契約者の方が対象となります
（旧ぜんぶでんきプランは対象外）