HTBエナジーのでんき

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あんしんサポート365

PRIMEプランまたは
オール電化プランにお申込みいただくと、
60種以上の様々なトラブルやお困りごとに対応する
あんしんサポート365がもれなく無料でついてくる!

本サービスは、当社電気供給開始日が当月15日までのお客さまは、翌月1日より、
当月15日以降のお客さまは、翌々月1日より本サービス提供開始となります。

電気のトラブル

トラブル対応事例

ご依頼内容:電気 > 電球交換

※30万円を超える作業については割引対象外となります。
※材料費は割引対象外となります。
※作業料:要現場見積

電気のトラブルおまかせサポート
各種配線、アンテナ取付・調整、電球交換
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 各種配線
  • アンテナ取付・調整
  • 電球交換

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積
  • ※材料費は割引対象外
  • ※30万円を超える作業については割引対象外となります
  • ※お客様がご用意された給湯器の取り付けは対応外となります

その他生活のトラブルや
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水廻りのトラブル

トラブル対応事例

ご依頼内容:浴室、洗面所、台所 > 水漏れ修理・蛇口交換 > カートリッジ交換

※作業時間60分以内の作業無料
※60分を超えた場合別途料金発生
※作業費および作業時間については、予めご説明・ご了承をいただいた上で作業を行います
※部品・材料費は実費

水廻りのトラブルかけつけサポート
トイレ詰まり
出張料・作業料無料
詳しく見る

作業内容詳細

  • 軽度の詰まり
  • 専用器具/ローポンプ使用
  • 専用器具/ハイスパット使用
  • 便器脱着作業
  • 便器脱着作業+フランジパテ追加

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
     作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※薬剤使用時は別途費用発生致します。

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水廻りのトラブルかけつけサポート
配管詰まり洗浄
出張料・作業料無料
詳しく見る

作業内容詳細

  • トーラー機使用(3mまで)
  • 高圧洗浄機使用(3mまで)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
     作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※薬剤使用時は別途費用発生致します。
  • ※トーラー機使用の場合、3m超1m辺り:2,200円(税込)。升清掃一ヶ所は無料。二カ所目から追加料金5,500円(税込)がお客様負担
  • ※高圧洗浄機使用の場合、3m超1m辺り:3,300円(税込)。升清掃一ヶ所は無料。二カ所目から追加料金5,500円(税込)がお客様負担

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水廻りのトラブルかけつけサポート
トイレの水漏れ・水が止まらない・水が出ない
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • 調整作業
  • パッキン交換等
  • タンク内部品交換(タンク脱着無し)
  • タンク内部品交換(タンク脱着有り)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※追加修理作業:4,400円(税込)(4作業に追加して一ヶ所当たり)

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水廻りのトラブルかけつけサポート
シャワートイレ・便器のお取替え
出張料・作業料無料
詳しく見る

作業内容詳細

  • 当社購入シャワートイレ取付
  • お客様支給シャワートイレ取付
  • シャワートイレ取り外し品処分費
  • 洋風便器交換
  • 密結タンク交換
  • 隅付タンク交換
  • 便器取り外し品処分費

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※便器取り外し品処分費について、温水便座(電気機器)はサービス対象外

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水廻りのトラブルかけつけサポート
浴室・洗面所・台所の詰まり、配管洗浄
出張料・作業料無料
詳しく見る

作業内容詳細

  • トーラー機使用(3mまで)
  • 高圧洗浄機使用(3mまで)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※薬剤使用時は別途費用発生致します。
  • ※トーラー機使用の場合、3m超1m辺り:2,200円(税込)。升清掃一ヶ所は無料。二カ所目から追加料金5,500円(税込)がお客様負担
  • ※高圧洗浄機使用の場合、3m超1m辺り:3,300円(税込)。升清掃一ヶ所は無料。二カ所目から追加料金5,500円(税込)がお客様負担

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水廻りのトラブルかけつけサポート
水漏れ修理・蛇口交換
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • 調整作業等
  • パッキン・スピンドル・スパウト等部品交換
  • カートリッジ交換
  • 単水栓(壁付)交換
  • 単水栓(デッキ式)交換
  • 混合水栓(壁付)交換
  • 混合水栓(デッキ式)交換
  • 混合水栓(ワンホール)交換

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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水廻りのトラブルかけつけサポート
その他台所・浴室
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • 浴室シャワーホース交換
  • 台所排水栓交換
  • 台所排水ホース交換
  • 洗面トラップ交換
  • フレキ管交換
  • 洗面化粧台交換工事
  • 化粧鏡交換
  • 食洗機分岐栓取付

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※特殊作業料金は有料

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水廻りのトラブルかけつけサポート
凍結に関するトラブル、漏水調査(調査のみで修繕不可になる場合有)
出張料・作業料無料
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ご依頼内容

  • 凍結に関するトラブル
  • 漏水調査(調査のみで修繕不可になる場合有)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※特殊作業料金は有料(症状によっては対応できない場合があります)

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カギのトラブル

トラブル対応事例

ご依頼内容:建物 > 交換 > シリンダー・玉座・簡易錠

※作業時間60分以内の作業無料
※60分を超えた場合別途料金発生
※作業費および作業時間については、予めご説明・ご了承をいただいた上で作業を行います※部品・材料費は実費

カギのトラブルかけつけサポート
建物(開錠)
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • 3ピン(枚)以下
  • 4ピン(枚)以下
  • 5ピン(枚)以上
  • ハイセキュリティシリンダー
  • 特殊シリンダー
  • 簡易錠
  • 内締り錠
  • 特殊錠
  • 故障・不具合

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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カギのトラブルかけつけサポート
建物(交換)
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • シリンダー・玉座・簡易錠
  • 引き戸錠
  • 錠前(付属のシリンダー・玉座の交換含む)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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カギのトラブルかけつけサポート
建物(新規取付工事)
出張料・作業料無料
詳しく見る

作業内容詳細

  • 簡易錠
  • 面付錠
  • 彫り込み錠

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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カギのトラブルかけつけサポート
建物(防犯対策)
出張料・作業料無料
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ご依頼内容

  • 防犯対策

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料


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カギのトラブルかけつけサポート
机・キャビネット(開錠)
出張料・作業料無料
詳しく見る

ご依頼内容

  • 開錠

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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カギのトラブルかけつけサポート
金庫(開錠)
出張料・作業料無料
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ご依頼内容

  • 開錠

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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カギのトラブルかけつけサポート
自動車(インロック開錠)
出張料・作業料無料
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ご依頼内容

  • インロック開錠

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※ご契約先住所でのサービスのみ(ロードサービス不可)

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カギのトラブルかけつけサポート
二輪・自転車(メットイン開錠)
出張料・作業料無料
詳しく見る

ご依頼内容

  • メットイン開錠

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費
  • ※ご契約先住所でのサービスのみ(ロードサービス不可)

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PCトラブル

トラブル対応事例

ご依頼内容:インターネットに繋がらない

※材料費は割引対象外となります。
※作業料:要現場見積

PCトラブルかけつけサポート
インターネットに繋がらない、パソコンが起動しない、ウィルス感染対応
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • インターネットに繋がらない
  • パソコンが起動しない
  • ウィルス感染対応

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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在宅確認サポート

※インターホン、電気・ガスメーターの確認、メモ書きを残す等、簡易的な作業のみとなります

在宅確認サポート
在宅確認サポート
出張料・作業料無料
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ご依頼内容

  • 離れた場所で暮らすご家族と連絡がとれないなど様子が心配な時に、電話によるご依頼に応じて、24時間365日専門のスタッフがかけつけ、在宅状態を確認いたします。

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※インターホン、電気・ガスメーターの確認、メモ書きを残す等、簡易的な作業のみとなります

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家事代行サービス

トラブル対応事例

ご依頼内容:日常清掃 > 掃除機がけ、拭き掃除、水廻りの掃除、ホコリ取りなど

※月1回のスポット作業のみ・別途交通費\1,056が発生します。
※サービス実施予定日の2日前18時以降のキャンセル・変更の場合、キャンセル料金が発生いたします。
(前日18時まで:サービス料金の半額相当、前日18時以降:全額相当※税抜価格にてご請求)

家事代行サービスおまかせサポート
日常清掃
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • 掃除機がけ、拭き掃除、水廻りの掃除、ホコリ取りなど

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料


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家事代行サービスおまかせサポート
調理後片付け
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • 食器洗い、おなべなどの調理器具洗いなど

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料


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家事代行サービスおまかせサポート
洗濯
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • 洗濯、洗濯もの干し、クリーニング出し・引き取りなど

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料


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家事代行サービスおまかせサポート
その他
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • 買い物、アイロンがけ、花の水やり、押入れ整理

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料


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ハウスクリーニング

トラブル対応事例

ご依頼内容:エアコンクリーニング > スタンダードエアコン

※家庭用壁掛けタイプ120㎝未満

ハウスクリーニングおまかせサポート
風呂場のクリーニング
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 風呂場のクリーニング

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
トイレのクリーニング
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • トイレのクリーニング

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
洗面所のクリーニング
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 洗面所のクリーニング

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
キッチンのクリーニング
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • キッチンのクリーニング

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
エアコンのクリーニング(家庭用壁掛けタイプ)
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • エアコンのクリーニング(家庭用壁掛けタイプ)

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
エアコンのクリーニング(フィルター自動お掃除付タイプ)
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • エアコンのクリーニング(フィルター自動お掃除付タイプ)

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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ハウスクリーニングおまかせサポート
換気扇のクリーニング
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 換気扇のクリーニング

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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宅配クリーニング

トラブル対応事例

ご依頼内容:靴の宅配クリーニング

※30万円を超える作業については割引対象外となります
※材料費は割引対象外となります。
※作業料:要現場見積

服の宅配クリーニングおまかせサポート
宅配クリーニング+保管
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 宅配クリーニング+保管

料金 / 会員価格

  • 洋服7点:6,930円(税込)
  • 洋服11点:9,240円(税込)
  • 洋服15点:11,550円(税込)

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靴の宅配クリーニングおまかせサポート
靴2足
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 2足(通常便)

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)


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お庭の剪定

トラブル対応事例

ご依頼内容:お庭 > 剪定・植え替え

※30万円を超える作業については割引対象外となります
※材料費は割引対象外となります。
※作業料:要現場見積

お庭の剪定おまかせサポート
剪定・植え替え
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 剪定・植え替え

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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お庭の剪定おまかせサポート
消毒
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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ご依頼内容

  • 消毒

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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害虫駆除

トラブル対応事例

ご依頼内容:害虫駆除 > シロアリ

※30万円を超える作業については割引対象外となります
※材料費は割引対象外となります。
※作業料:要現場見積

害虫駆除おまかせサポート
ネズミ
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • ネズミ

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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害虫駆除おまかせサポート
ゴキブリ
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • ゴキブリ

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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害虫駆除おまかせサポート
シロアリ
会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)
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作業内容詳細

  • シロアリ

料金 / 会員価格

会員様特別価格(見積金額より一律30%割引)

  • ※要現場見積

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宅配買取

※買取不可品引き取り無料
※買取アップ金額は最大3万円まで

宅配買取おまかせサポート
衣料品・服飾雑貨・きもの・和装小物
買取価格10%アップ
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ご依頼内容

  • 衣料品・服飾雑貨・きもの・和装小物

料金 / 会員価格

買取価格10%アップ

  • ※買取不可品引き取り無料
  • ※買取アップ金額は最大3万円までとさせていただきます。

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宅配買取おまかせサポート
宝石・貴金属、時計、ブランドバッグ・ブランド小物、カメラ、楽器
買取価格5%アップ
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ご依頼内容

  • 宝石・貴金属、時計、ブランドバッグ・ブランド小物、カメラ、楽器
    ※金・プラチナ製品などの地金評価品、ロレックスの時計、ルイヴィトンのバッグ・財布等の新品・未使用品については、買取価格5%アップの対象外とさせていただきます。

料金 / 会員価格

買取価格5%アップ

  • ※買取不可品引き取り無料
  • ※買取アップ金額は最大3万円までとさせていただきます。

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窓ガラス等のトラブル

トラブル対応事例

ご依頼内容:住宅ガラス > 住宅ガラス・窓ガラスの交換

作業例:窓ガラス(一般的なフロート板ガラス)1枚交換する場合、 サイズ(横90センチ×縦90センチ以下/厚さ2ミリ)

※原則現場お見積り
※作業時間60分以内の作業無料
※60分を超えた場合別途料金発生
※作業費および作業時間については、予めご説明・ご了承をいただいた上で作業を行います
※部品・材料費は実費

窓ガラス等のトラブルかけつけサポート
住宅ガラス・窓ガラスの交換、修理、網戸の張替え
出張料・作業料無料
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作業内容詳細

  • 当日可能な作業の料金例
    ガラスのサイズが横90センチ×縦90センチ以下の厚さ2ミリのガラスを1枚交換したい場合
    3,850円(ガラス代) + 5,500円(施工料金) + 8,800円(基本料金) = 18,150円(合計)
  • ガラスのサイズが横90センチ×縦90センチ以下の厚さ3ミリの透明なガラスを1枚交換したい場合
    3,850円(ガラス代) + 9,350円(施工料金) + 8,800円(基本料金) = 22,000円(合計)

料金 / 会員価格

出張料・作業料無料

  • ※作業時間60分以内の作業を無料とします。60分を超えた場合の出張費、作業費はJBR社が定めるところによります。
    作業費(修理部品代・特殊作業代など)および作業時間については、予めお客様にご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
  • ※部品・材料費は実費

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サービスの特長

安心な24時間緊急駆けつけサービスと
お得な優待サービス
「鍵の紛失による鍵開け」、「水道の水漏れ対応」、その他電気などのトラブルに24時間駆けつけする安心なサービスや、プロによる本格お掃除「ハウスクリーニング」などの優待サービスを会員様特別価格でご提供
PRIMEプランまたは
オール電化プラン(※)へのご加入で、
あんしんサポート365 会員費用
無料!

ご利用までの流れ

  • STEP. 1
    HTBエナジー株式会社へ電気のお申し込み。
    あんしんサポート365会員登録完了メールが届きます。
  • STEP. 2
    お客様より駆けつけサポートが必要な際に、
    あんしんサポート365専用ダイヤルへ電話でご連絡いただく。
    ※ご本人確認のため、電気契約名義・ご連絡のつきやすい電話番号・電気契約のご住所をお伝えください。
  • STEP. 3
    あんしんサポート365専用ダイヤルにて、
    サービスのご説明・日時の手配をいたします。
  • STEP. 4専門業者がご自宅に駆けつけます。状態を確認し見積りいたします。
  • STEP. 5内容にご納得頂いてから作業に取り掛かります。
    ※見積り時のキャンセルであれば、キャンセル手数料はかかりません。

ご利用までの流れ

STEP.
HTBエナジー株式会社へ
電気のお申し込み。
あんしんサポート365会員登録完了メールが届きます。
STEP.
お客様より駆けつけサポートが必要な際に、あんしんサポート365専用ダイヤルへ電話でご連絡いただく。
※ご本人確認のため、電気契約名義・ご連絡のつきやすい電話番号・電気契約のご住所をお伝えください。
STEP.
あんしんサポート365専用ダイヤルにて、サービスのご説明・日時の手配をいたします。
 
STEP.
専門業者がご自宅に駆けつけます。
状態を確認し見積りいたします。
 
STEP.
内容にご納得頂いてから
作業に取り掛かります。
※見積り時のキャンセルであれば、キャンセル手数料はかかりません。

あんしんサポート365に関する
お問い合わせ

PRIMEプランまたは
オール電化プラン(※)加入者限定

あんしんサポート365に関する
お問い合わせ窓口

受付時間 24時間 365日

※「あんしんサポート365」は、
PRIMEプランまたはオール電化プラン「ぜんぶでんき」
ご契約者の方が対象となります
(旧ぜんぶでんきプランは対象外)

お電話の込み合う時間がございます。
繋がらない場合は、恐れいりますが
しばらくたってからお掛け直しください。